Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellung und Bezahlung
Wie kann ich bestellen?
Am einfachsten bestellst du online über unseren Webshop. Wähle die gewünschten Produkte aus, lege sie in den Warenkorb und gib an der Kasse deine Daten ein, um die Bestellung abzuschließen. Sobald du die Bestellung aufgegeben hast, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldetails. Wenn du irgendwo nicht weiterkommst oder eine spezielle Anfrage hast, kannst du deine Bestellung auch telefonisch oder per E-Mail aufgeben – wir helfen dir gerne dabei.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Derzeit kannst du deine Bestellung ausschließlich per Banküberweisung bezahlen. Die benötigten Überweisungsdaten teilen wir dir in der Bestellbestätigung mit. Barzahlung ist leider nicht möglich.
Lieferung und Abholung
Wohin liefert ihr?
Derzeit liefern wir in der gesamten Schweiz an jede offizielle Postadresse. Nach Bearbeitung der Bestellung kommt das Paket in der Regel innerhalb von 3–4 Werktagen bei dir an.
Die Zustellung erfolgt an Werktagen sowie samstags entweder durch unseren eigenen Kurier oder mit der Schweizer Post. Unsere Versandkosten sind einfach gestaltet: Bei einem Bestellwert unter 300 CHF beträgt die Liefergebühr einheitlich 24 CHF, ab 300 CHF ist die Lieferung kostenlos. Wir versenden unsere Produkte stets in speziellen, gekühlten und isolierten Boxen (mit Kühlakkus ausgestattet), damit sie frisch und sicher bei dir ankommen.
Bietet ihr auch eine persönliche Abholung an?
Der früher in Zürich verfügbare persönliche Abholpunkt besteht nicht mehr. Stattdessen kannst du deine Bestellung jetzt an mobilen Abholpunkten (mobilen Abholstellen) abholen. Die genauen Standorte und Zeiten aktualisieren wir monatlich auf unserer Website. Es lohnt sich also, regelmäßig die aktuellen Informationen zu überprüfen. Weitere Informationen findest du auf unserer Website im Menüpunkt „Mobile Abholpunkte“.
Produktinformationen
Woher stammt das Fleisch?
Unser Fleisch stammt aus vertrauenswürdigen, regionalen Quellen. Wir arbeiten ausschließlich mit Schweizer Kleinbetrieben zusammen – zum Beispiel mit Familienbetrieben in der Region Toggenburg –, die eine humane und nachhaltige Tierhaltung betreiben. Die Tiere werden unter natürlichen Bedingungen aufgezogen (auf Weiden gehalten und mit geeignetem Futter versorgt), sodass garantiert nur gesundes Fleisch in unser Geschäft kommt. Dank dieser Vorgehensweise ist die Fleischqualität stets ausgezeichnet, und wir wissen genau, woher jedes Produkt stammt.
Welche Schnitt- und Verpackungsoptionen bietet ihr an?
Wir bereiten unsere Produkte ganz nach deinen Wünschen vor, damit du genau das erhältst, was du benötigst. Wir bieten verschiedene Schnittarten an – sei es Steak, Scheiben, Hackfleisch oder andere spezielle Zerlegungen –, sodass das bestellte Fleisch deinen Vorstellungen entspricht.
Jedes Stück Fleisch wird sorgfältig vakuumverpackt oder auf andere geeignete Weise verpackt, damit es während des Versands seine Frische und Qualität bewahrt. Wenn du besondere Wünsche bezüglich Zuschnitt oder Verpackung hast, gib uns dies einfach bei der Bestellung an oder kontaktiere uns – wir sind flexibel und bemühen uns, individuelle Wünsche zu erfüllen.
Qualität und Nachhaltigkeit
Wie stellt ihr die Frische und Qualität der Produkte sicher?
Wir legen grossen Wert darauf, dass unsere Produkte immer frisch und in einwandfreier Qualität bei dir ankommen. Das Fleisch wird direkt nach der Schlachtung gekühlt und vakuumverpackt, sodass es während der gesamten Lieferzeit seine Frische bewahrt. Der Versand erfolgt in gekühlten, isolierten Boxen mit Kühlakkus, damit die Kühlkette unterwegs keine Sekunde unterbrochen wird.
Außerdem beziehen wir unsere Tiere ausschließlich von lokalen Betrieben, die besonderen Wert auf Tierwohl und nachhaltige Landwirtschaft legen. So können wir garantieren, dass das Fleisch nicht nur frisch und lecker ist, sondern auch aus einer ethisch einwandfreien Quelle stammt und nachhaltig auf deinen Tisch kommt.
Kontakt und Kundenservice
Wie kann ich euch erreichen?
Bei Fragen oder besonderen Anliegen kannst du dich gerne über folgende Kontaktmöglichkeiten an uns wenden:
- Telefon: +41 79 894 52 40 (Montag–Samstag, 9:00–17:00) – Ruf uns während der Öffnungszeiten an, unsere Mitarbeitenden beantworten deine Fragen gerne.
- E-Mail: info@bensbutchery.ch – Schreib uns gerne, wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.
- Online-Formular: Auf der Kontaktseite unserer Website steht dir ein Kontaktformular zur Verfügung, über das du uns jederzeit deine Fragen schicken kannst.
Hast du die Antwort auf deine Frage nicht gefunden?
Wenn du in den obigen FAQ keine Antwort auf deine Frage gefunden hast, kontaktiere uns einfach über die genannten Kanäle. Unser Team hilft dir gerne weiter. Wir setzen alles daran, alle weiteren Fragen zu beantworten und individuelle Wünsche zu erfüllen!